Engagement de confidentialité
Informations collectées lors d’un achat
Pour traiter vos achats, nous pouvons recueillir votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives à la commande (articles, quantités, montant, pays de livraison). Les informations demandées servent à préparer la facture, expédier le colis et assurer le service après-vente.
Informations liées à la navigation
Lorsque vous consultez le site, nous pouvons collecter des données de navigation comme les pages vues, l’heure de visite, l’identifiant de session, ainsi que des informations techniques (type d’appareil, navigateur). Ces données contribuent à prévenir les erreurs, sécuriser les connexions et optimiser l’affichage international.
Objectifs d’utilisation
Vos données sont utilisées pour exécuter le contrat d’achat : validation du panier, paiement, livraison, suivi, retours et remboursements. Elles peuvent aussi servir à la prévention de la fraude et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, notamment pour adapter la langue, la devise et la logistique.
Sécurisation des transactions
Les opérations de paiement passent par des systèmes spécialisés qui appliquent des contrôles de sécurité. Nous ne conservons pas le code de sécurité de la carte et nous ne stockons pas le numéro complet de carte. Les informations de paiement sont protégées par chiffrement et contrôles d’accès.
Protection des données de contact
Vos coordonnées sont utilisées pour vous informer d’une confirmation de commande, d’un retard éventuel ou d’une livraison. L’accès à ces informations est limité aux équipes et systèmes nécessaires, avec des mesures de traçabilité et de sécurité pour réduire les risques d’accès non autorisé.
Transmission aux partenaires
Nous transmettons certaines informations aux prestataires nécessaires : transporteurs (coordonnées de livraison), services de paiement (informations de transaction), et prestataires techniques (hébergement, sécurité). Les partenaires ne sont autorisés à traiter les données que pour rendre le service demandé.
Cookies et sessions
Le site peut utiliser des cookies pour maintenir votre session, mémoriser votre panier, et vous permettre de vous connecter plus facilement. Vous pouvez paramétrer le dépôt de cookies via votre navigateur, en tenant compte du fait que certaines fonctions d’achat dépendent de ces technologies.
Conservation proportionnée
Les informations sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations légales. Les données non indispensables sont supprimées ou rendues anonymes selon des règles internes établies.
Accès et mise à jour
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, ou la suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez aussi demander la limitation de certains usages, en fonction des règles prévues par la réglementation.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures telles que le chiffrement en transit, la limitation des accès, la surveillance des systèmes, et des procédures de sauvegarde. En cas d’activité suspecte, des vérifications supplémentaires peuvent être déclenchées afin de protéger les comptes et les paiements.